Début de cette année 2013, le compteur était à 3.823 véhicules. Mais récemment, J&T Autolease a franchi le cap des 4.000 véhicules. Nous nous devions de marquer le coup.
C’est pourquoi la conductrice de la 4.000e voiture, An Dams, finance director chez CWS-Boco, a été mise à l’honneur, avec des fleurs à la clé, lorsqu’elle est allée chercher sa voiture au Garage Thuy, à Deurne.
Jan Deknuydt, managing director de J&T Autolease, ne cache pas sa joie d’avoir atteint ce palier important dans l’histoire de J&T Autolease Belgique. Car il montre que J&T Autolease parvient à satisfaire toujours davantage ses clients.
” Il est évidemment très agréable de voir croître notre flotte. Mais la satisfaction des clients demeure notre priorité absolue. Nous en faisons notre préoccupation quotidienne. Cet accroissement, nous le devons aux nouveaux clients qui nous font confiance, nos clients existants constituant la base de notre croissance. Car si nous attirons d’une part de nouveaux clients, mais que nous en perdons d’autre part, nous stagnerions.
La recette pour satisfaire les clients est connue : un prix correct et un service optimal à chaque étape du contrat. Si les clients ou les conducteurs qui se posent des questions reçoivent rapidement une réponse adéquate, ils restent. Et pour les nouveaux clients, nous nous concentrons essentiellement sur les PME. Car c’est là que se situe le plus grand potentiel de croissance. Lors des premiers contacts, nous écoutons beaucoup les clients, tout en leur montrant que nous les comprenons. C’est que J&T Autolease est elle-même une PME…
En plus de cela, nous jouons autant que possible la carte des véhicules utilitaires légers qui, désormais, représentent environ 17 % de nos commandes. Montrer au client que nous savons très précisément de quoi nous parlons : voilà qui permet de faire la différence ! “
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