Athlon Belgique ouvre son premier Athlon Service Center : un concept de shopping tout-en-un pour tous les conducteurs de voitures Athlon. Un concept unique sur le marché belge, grâce auquel la société de leasing souhaite offrir une facilité optimale aux conducteurs très occupés. Ainsi, de petites réparations et/ou des réparations et changements de pneus seront directement gérés lors d’un entretien. Le client ne devra donc plus se rendre chez un spécialiste des vitres, dans une centrale de pneus ou chez son garagiste. L’Athlon Service Center disposera d’une salle d’attente et d’un espace de travail confortables, dotés d’une connexion Internet. Athlon concrétise en outre ce projet en partenariat avec Auto5 Fleetservices. Les deux entreprises recherchent actuellement le lieu idéal pour s’établir sur la E40 et la E19, afin de lancer le projet cette année.
L’Athlon Service Center sera le premier centre de service d’une société de leasing de Belgique. À cet effet, Athlon s’inspire des expériences d’Athlon Pays-Bas, où des Athlon Service Centers existent depuis 8 ans. Avec ce nouveau concept, Athlon souhaite avant tout choyer ses clients.
« Nous avons constaté que nos clients avaient besoin de plus de facilité et d’efficacité. De nombreux conducteurs n’apprécient pas de devoir prendre plusieurs rendez-vous pour réaliser différentes opérations sur leur voiture de leasing. Lors de l’entretien de leur véhicule, nous nous occuperons immédiatement d’éventuels bris de glace ou du changement des pneus. Lors d’un grand entretien, nous proposons une voiture de remplacement, si nécessaire, et nous envisageons les possibilités d’un service de réception et de livraison. Les clients ne manqueront ainsi de rien et la qualité primera », explique Bart Leysens, Manager Driver Care & Service Delivery au sein d’Athlon. Pour un concept total, une salle d’attente et un espace de travail confortables et dotés d’une connexion Wi-Fi seront mis à disposition.
Pour la gestion du Service Center, Athlon s’associe à Auto5 Fleetservices. Le vendredi 6 mars, les partenaires ont donné le coup d’envoi officiel de leur collaboration en signant un contrat.
Auto5 Fleetservices dispose déjà d’un partenariat constructif avec Athlon depuis 2004, dans le cadre duquel un service optimal est visé en permanence. La mobilité durable représente un élément clé de cette collaboration tant pour Athlon que pour Auto5. Les attentes et les besoins des conducteurs de leasing professionnels ne sont pas les mêmes que ceux des conducteurs particuliers. Ils constituent la base d’un service concret. Auto5 est spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’entretien multimarque et dispose d’un solide savoir-faire tant sur le plan technique qu’en matière de service à la clientèle. « Nous recherchons sans cesse de nouvelles manières de faciliter la vie de nos clients et nous sommes extrêmement fiers des projets concrets qu’entraîne le premier Athlon Service Center de Belgique. Il nous permettra d’offrir aux conducteurs de voitures de leasing un concept tout-en-un, qui leur fera gagner énormément de temps. Les enseignements tirés de ce premier centre nous serviront de base pour déployer le concept. Notre objectif est d’ouvrir 3 Athlon Service Centers dans les 5 prochaines années », conclut Bart Leysens.
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