De website van een dealer of dealergroep is het portaal dat de meeste klanten zien voor ze ooit voet in een toonzaal of een werkplaats. Gebruiksgemak, duidelijke en volledige informatie en interactiviteit zijn essentieel om de klant een optimale dienstverlening te bieden. Bij onze ronde van de grote dealergroepen waren we dit jaar het meest onder de indruk van de Hedin-website. De dealergroep die de merken Mercedes-Benz, Lexus, BYD, Hongqi, INEOS, Mazda, RAM, smart, Toyota en XPENG verdeelt scoort hoog op alle bovenvermelde vereisten.
Een duidelijk overzicht van de beschikbare voertuigen binnen het netwerk (nieuw en tweedehands), uitleg over diensten voor specifieke doelgroepen (particulier, fleet, leasing), fiscale informatie en ook op het vlak van interactiviteit scoort de website hoog. Een afspraak met de werkplaats of de showroom kan je heel gemakkelijk online reserveren. Daarbij kan je vrij ver in detail gaan, bijvoorbeeld het type onderhoud dat je wenst.Er is ook een uitgebreide FAQ-sectie, met bijvoorbeeld informatie over onderhoudsprijzen, een vervangwagen, etc. Al bij al een zeer efficiënte website die de klant duidelijk informeert en verder helpt. Een verdiende winnaar!
#FMOTY25