Q Team

Directie
Frank Lambrecht – Christian Legros – Fabrice Levy Bruandet – Paul Vandekerckhove

Administratief & Financieel Directeur (VP-LAM)
Salvatore Mazzarella

Fleet Contact
Goéric Denecker
( tel: 02/482.01.35 – @ : fleets@qteam.be )

Leasing Contact
Erik Jacobs

• België: 97 filialen
• 12 Fleet & Lease mobiele units
• 135 depannage en interventie units voor vrachtwagens, landbouw- en wegenbouw

Q Team houdt zich bezig met de verkoop van banden en aanverwante diensten. Een 15-tal filialen bieden ook onderhouds- en hersteldiensten voor auto’s aan.

Met een nationale dekking is het onafhankelijke Q Team netwerk de leider in België met een banden- en dienstenaanbod dat alle gebruikersbehoeften dekt en gebaseerd is op vijf pijlers:

• Multi PRODUCTEN : Q Team adviseert u over de band die het best bij uw behoeften past, van tweewielers tot grote wegenbouw machines.
• Multi MERKEN : de belangrijkste bandenmerken zijn beschikbaar bij Q Team, met daarbovenop een eigen herruberingsfabriek voor vrachtwagenbanden (nieuw loopvlak)  onder licentie van Bandag (Bridgestone) en Recamic (Michelin).
• Multi SEGMENTEN : Q Team is aanwezig in alle marktsegmenten: Particulieren – Vloten – Leasing – Distributie
• Multi KANALEN : Q Team biedt een fysische aanpak met zijn filialen, een digitale aanpak op zijn website (webshop) en een gepersonaliseerde B2B aanpak via zijn professionele verkopers en callcenter.
• Multi SERVICE : Q Team biedt een steeds breder scala aan diensten aan om de mobiliteit van uw wagenpark, uw bandenbudget (TCO) en uw tevredenheid (NPS) te optimaliseren.

Meer comfort en efficiëntie: enkele voorbeelden

• Hebt u een gepersonaliseerd aanbod nodig (welke type banden, welke merken, welke diensten… voor welk budget) Een team van professionals staat klaar om u advies te geven en u een aanbod voor te stellen dat 100% op u is afgestemd.
• Bandenopvolging : Dankzij de expertise van Q Team, de geautomatiseerde processen en het opgeleide professionele personeel, zijn uw bandenkosten onder controle en zijn uw voertuigen altijd mobiel. Enkele voorbeelden :
• Toegewijde medewerkers (Account Managers, Inspecteurs…) voor een professionele opvolging.
• Systematische registratie van het restprofiel van de band om abnormale slijtage op te sporen (een uitlijning aan te bevelen en het rendement te verhogen) en op te volgen.
• Opslag van gedemonteerde banden met elektronische opvolging van alle belangrijke informatie (restprofiel, positie op de wagen, enz.) voor de optimalisering van het rollend materieel.
• Gepersonaliseerde rapportering over de opgeslagen banden, uitgevoerde wissels, facturatie… in volledige transparantie.
• Een afspraak maken? Met een paar klikken op de online reservatiemodule kan u de montage van nieuwe banden, hun wissels of een andere dienst reserveren.
• Geen tijd om naar het verkooppunt te gaan voor een interventie?
• Onze mobiele service komt naar u toe en garandeert u een snelle wissel van de banden van uw wagenpark (geldig voor toerisme en bestelwagens)
• Service aan huis/ophalen is ook mogelijk: uw auto wordt opgehaald en teruggebracht binnen maximaal 15 minuten van een van onze servicecentra (geldig voor toerisme en bestelwagens).
• Vragen/verzoeken? Onze collega’s van het Call Center zullen u antwoorden op het gratis nummer 0800 93 500.
• Een lekke band? Met zijn 24/7 pechverhelping voor vrachtwagens in heel België (+/- 135 interventievoertuigen) en zijn partnerships is Q Team nu de nummer één pechverhelping voor vrachtwagens in België.
• Heeft uw wagen een onderhoud nodig (bv. olie verversen, remmen, airconditioning, ophanging, accu’s, lichten regelen, enz.) Een vijftien-tal filialen bieden deze diensten aan in overeenstemming met de normen van de fabrikant (fabrieksgarantie behouden).
• Sommige Q Team filialen zijn reeds gecertificeerd met het label “Duurzaam herstellen”.

Q Team is erkend leverancier van de belangrijkste leasingmaatschappijen (ALD, Alphabet, Arval, Athlon, Ciac, ICLH, KBC, Leaseplan, Vancia, enz.) en levert diensten aan talrijke wagenparken die ons hun vertrouwen schenken (bijv. Essers, Katoen Natie, De Lijn, Proximus, TVH, I-care, Thalès, Easi, het Belgisch Leger, de Federale Politie, SPW, SWDE, enz.)

Q Team is ook de bevoorrechte partner van Touring voor bijstand in geval van bandenproblemen.