QTeam

CEO
Frank Lambrecht

CEO
Stefan De Prycker

CFO
Filip Cailliau

Fleet contact: backoffice
02 482 01 35
fleets@qteam.be

Leasing contact
Erik Jacobs
+32 477 88 01 15
Erik.jacobs@qteam.be

• Belgique : + 100 Centres de service
• 12 unités montage mobiles Fleet & Lease
• +150 unités de dépannage & interventions poids lourds, agro, génie civil

QTeam est actif dans la vente, le montage et tous les services liés aux pneumatiques. Une quinzaine de dépôts du réseau sont outillés pour faire des entretiens et des réparations sur les voitures.

Avec une couverture nationale, le réseau indépendant QTeam est leader en Belgique avec une offre pneus & services couvrant tous les besoins des utilisateurs et basée sur cinq piliers :

• Multi PRODUITS : QTeam vous conseille le pneu le mieux adapté à vos attentes, du deux roues aux engins génie civil.

• Multi MARQUES : les principales marques de pneus sont disponibles chez QTeam avec également la production maison de rechapage poids-lourds sous licence Bandag (Bridgestone) et Recamic (Michelin).

• Multi SEGMENTS : QTeam est présent dans tous les segments du marché : Particuliers – Fleet – Leasing – Distribution.

• Multi CANAL : QTeam propose à la fois une approche physique avec ses Centres, digitale sur son site web (webshop), personnalisée en B2B via sa force de vente professionnelle et son call center.
• Multi SERVICES : QTeam fournit un éventail sans cesse plus large de services pour optimiser la mobilité de votre parc véhicules, votre budget lié aux pneumatiques(TCO) et votre satisfaction (NPS).

Plus de facilité et d’efficacité: quelques exemples

• Besoin d’une offre personnalisée (quels types de pneus, quelles marques, quels services… pour quel budget) ? Une équipe de professionnels est là pour vous conseiller et vous proposer une offre 100% sur mesure.
• Suivi du poste pneus? Grâce à l’expertise QTeam avec des processus automatisés et un personnel professionnel formé, votre poste pneus est sous controle et vos véhicules toujours plus mobiles Exemples :
  • Personnel dédié (Responsables de Comptes, Inspecteurs, …) pour un suivi professionnel.
  • Enregistrement systématique du profil résiduel du pneu pour détection d’usure anormale (pour décider d’un réglage de géométrie et augmenter le rendement) et suivi.
  • Stockage des pneus démontés avec encodage électronique de toutes les infos importantes (profil résiduel, position sur la voiture, …) permettant une optimisation du stock roulant.
  • Reporting personnalisé sur les pneus stockés, les permutations effectuées, la facturation, … en toute transparence.
• Prendre rendez-vous ? En quelques clics sur le module de réservation online vous pouvez réserver le montage de pneus neufs, leur  permutation ou tout autre service.
• Pas le temps de vous déplacer en point de vente pour une intervention?
  • Notre Service Mobile vient chez vous sur votre site et vous garantit la permutation rapide des pneus de votre flotte.
  • Possibilité également d’un Home Service/pick up: collecte & dépose de votre voiture dans un rayon de max. 15 minutes autour d’un de nos Centres de services.
• Des questions/demandes? Nos collègues du call center vous répondent via le numéro gratuit 0800 93 500.
• Un pneu poids-lourd à plat ? Avec son service de dépannage poids lourds 24/7 sur toute la Belgique (+ 150 camionnettes d’assistance) et ses partenariats, QTeam est aujourd’hui le dépanneur poids-lourds n°1 en Belgique .
• Besoin d’effectuer des travaux d’entretien (ex : vidange, freins, airco, suspensions, batteries, réglages, …) ? Une quinzaine de stations proposent ces services en respectant les normes des plans de maintenance constructeurs (garantie constructeur préservée).
• Certains dépôts QTeam sont déjà certifiés label « Réparer Durablement ».

QTeam est fournisseur agréé chez les principales sociétés de leasing (ALD, Alphabet, Arval, Athlon, Ciac, ICLH, KBC, Leaseplan, Vancia…) et assure le service pour de nombreuses flottes qui leur font confiance (ex : Essers, Katoen Natie, De Lijn, Proximus, TVH, I-care, Thalès, Easi, l’Armée Belge, la Police Fédérale, SPW, SWDE…entre autres). De plus, QTeam est le partenaire privilégié de Touring pour l’assistance en cas de problèmes liés aux pneumatiques.