Touring SA

CEO
Bruno de Thibault

Directeur des Ressources Humaines
Véronique Brasseur

Directeur Commercial et Marketing
Xavier de Buck

Directeur Financier & Administratif
Patrick Lecluse

Directeur Opérations
Patrick Van den Broeck

• Dépannage en Belgique (patrouilleurs, remorquages, véhicules de remplacement – Certificat ISO 9001:2000 et Réparer Durablement)
• Assistance Bike
• Assistance à l’étranger (Assistance technique et médicale à l’étranger)
• Assurance Annulation
• Assistance aux bornes de recharge
• Petites réparations et entretiens de voitures
• Touring Magazine : magazine d’information sur le tourisme et l’automobile, 710.000 lecteurs. Disponible sur le site.
• Technical Competence Center (centre de formation officiel)
• Information et avis juridique
• Info touristique
• Newsletters pour les spécialistes du secteur (Fleet managers, OEM, Leasers, etc.)

Touring Business Solutions : Produits et services de mobilité sur mesure

• En Belgique: Call center, patrouilleurs et remorquage 24h/7, service véhicule de remplacement 24h/7 :
  • 134 véhicules d’intervention
  • 200 prestataires externes
  • 1.200 véhicules de remplacement
  • 317.000 dépannages en Belgique en 2023
• En Europe : assistance technique et/ou médicale 24h/7 via le réseau ARC Europe Group
• Dans le monde entier : assistance médicale 24h/7
  • 21 chargés d’assistance médicale
  • 10 médecins disponibles 24h/7
  • En 2023 :
    • 19.600 appels médicaux depuis l’étranger
    • 4.692 dossiers médicaux à l’étranger
    • 2.010 rapatriements médicaux organisés
    • 18.000 dépannages de véhicules à l’étranger
• Demande d’assistance digitale
• Solutions de mobilité : TBS Bike (assistance vélos), …

• En Belgique, nous disposons de nos propres patrouilleurs
• Disponibilité 24h/7
• Véhicules d’interventions adaptés aux différents besoins sur la route
• Véhicules équipés d’une batterie pour le chargement des voitures électriques (EV charger)
• Véhicules équipés d’un système de pompe et d’un réservoir permettant de vider et nettoyer le réservoir après une erreur de carburant (Fuel Rescue)
• Camionnettes spécialement équipées d’un atelier de réparation vélo (Bike)
• Véhicules légers équipés d’un système déployable de remorquage (Dolly)
• Camions équipés d’une pelle
• Camions équipés d’un plateau léger en aluminium
• Camions équipés d’un plateau en acier et d’une pelle destinés à remorquer les véhicules plus gravement endommagés
• Véhicules hybrides rechargeables pour les interventions en ville (zone de basse émission, …)
• Véhicules 100% électrique
• Suivi en temps réel du patrouilleur
• Cofondateur et Membre de ARC Europe Group (Organisation pan-Européenne de Clubs Automobiles ; dont ADAC, ANWB, AA, …, titulaire du certificat ISO 9002)
• A l’étranger, nous pouvons compter sur notre réseau international pour toutes les interventions techniques et médicales
• Membre de l’A.I.T. (Alliance Internationale de Tourisme)