Les constructeurs automobiles tentent de donner un peu d’air à leurs clients pendant la pandémie COVID-19, selon une enquête de la société de conseil GlobaData. Extension des conditions de garantie, report de paiement, financement sans intérêt, etc. Et certaines sont également en vigueur en Belgique.
Hyundai et KIA : allongement de la garantie
Hyundai a annoncé le 3 avril qu’elle prolongerait de trois mois au maximum toute garantie arrivant à expiration pendant la crise. Cela représente plus de 1,2 million de véhicules dans le monde entier avec des garanties qui expirent entre mars et juin 2020. Les clients sont ainsi assurés de voir Hyundai rembourser la réparation en cas de panne pendant la crise.
Nous avons contacté l’importateur belge, qui nous a confirmé que tous les véhicules dont la garantie expirerait pendant la crise du Covid-19 seraient prolongés jusqu’au 31 mai.
Même stratégie pour la marque sœur KIA, qui ajoute un mois supplémentaire. Ceux qui possèdent aujourd’hui une Kia dont la garantie expire entre le 1er février et le 30 avril se verront proposer par le constructeur une prolongation de la période de garantie jusqu’au 30 juin 2020. Selon le porte-parole de Kia Motors, 500.000 clients pourront bénéficier de cette extension de garantie.
Report de paiement et financement sans intérêt
Les constructeurs automobiles font également de leur mieux pour adoucir le coup porté au portefeuille de leurs clients, suite – par exemple – à des situations de chômage (temporaire ou complet). Aux États-Unis, des marques telles que Honda, Ford, General Motors, Toyota et Porsche offrent un report de paiement aux clients qui ont contracté un leasing chez eux. Sur certains marchés, FCA, Kia et Volkswagen proposent des financements sans intérêt pour certains modèles afin d’encourager les nouveaux clients à acheter.
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