Avec Mercedes me Flexperience, Mercedes-Benz et Daimler Financial Services deviennent un peu plus encore un fournisseur de solutions de mobilité intégrées. En plus de l’acquisition, du financement ou du leasing d’une voiture, il est désormais possible – pour un montant mensuel fixe – de conduire durant un an jusqu’à douze voitures neuves différentes. Le tarif inclut l’assurance, les entretiens, les réparations, les pneus et un kilométrage annuel de 36 000 kilomètres.
L’application Mercedes me Flexperience occupe une position centrale dans ce nouveau service de mobilité. Cette application permet aux clients de gérer le véhicule 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut ainsi contrôler le choix du véhicule « de ses rêves » ou décider à quel moment il en prend possession ou le remet. L’intégralité du processus de location est numérique. Sur la base de Mercedes-Benz Rent, la branche locative de Mercedes-Benz Bank, Lab1886 a développé le nouveau service de mobilité Mercedes me Flexperience. Lab1886 est l’incubateur d’idées de Daimler AG et Daimler Financial Services. Les premiers tests ont été menés avec deux des plus grands groupes de distribution du réseau allemand de Mercedes-Benz Cars : BERESA et LUEG. Ce nouveau service s’adresse à la clientèle existante ainsi qu’à de nouvelles catégories de clients.
Personnalisation poussée à l’extrême
« Avec Mercedes me Flexperience, nous disposons d’une nouvelle solution de mobilité entièrement numérique. Nos clients peuvent utiliser jusqu’à douze voitures de leur choix par an et de manière flexible en fonction de leurs besoins. Il s’agit dès lors d’une formule à la demande : un cabriolet pour le week-end, un SUV pour les vacances en famille, une Limousine pour les déplacements professionnels… Changer de voiture grâce à l’application peut se faire à n’importe quel moment de la journée », explique Britta Seeger, membre du Directoire de Daimler AG et responsable Mercedes-Benz Cars Sales.
Avec Mercedes me Flexperience, les avantages du numérique vont bien au-delà de la simple gestion du processus de location. Contrairement à la location traditionnelle, le client peut choisir lui-même la motorisation, le coloris et l’équipement intérieur du véhicule. À tout instant, il est possible de passer à la catégorie supérieure. L’application donne en outre un aperçu complet de l’historique de location et des coûts et, grâce aux possibilités offertes par la connectivité, permet de contrôler les données du véhicule, comme le niveau de carburant et le kilométrage.
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