Nieuwe interne organisatie bij Volkswagen D’Ieteren Finance

In het kader van zijn strategisch transformatieplan, dat de naam DIAMOND kreeg, zet Volkswagen D’Ieteren Finance een nieuwe interne structuur op om de klant nog meer centraal te zetten en zo nog beter in te spelen op zijn almaar veranderende verwachtingen. De nieuwe interne organisatie bestaat uit 4 domeinen. Didier Willems (COO) en Alan Ruperto (CFO) zullen deze nieuwe organisatiestructuur stapsgewijs ontwikkelen.

Het eerste domein, ‘Create the business’, brengt alle verkoop- en marketingfuncties samen. Philippe Vandersteen neemt, na verschillende functies te hebben bekleed in de commerciële afdelingen van het Huis D’Ieteren, de leiding van dit domein over met als titel Head of Sales & Marketing.

Het tweede domein, ‘Serve the business’, omvat alle functies die tot doel hebben de diensten te beheren waarop de klanten rechtstreeks een beroep kunnen doen. De verantwoordelijke voor dit domein wordt Peterjan Eycken als Head of Operations. Peterjan trad in dienst bij Volkswagen D’Ieteren Finance nadat hij van 2011 tot 2017 Operations Director was bij Athlon in België. Daarna werd hij verantwoordelijk voor het projectmanagement, de klantervaring en de digitalisering voor Athlon International. Daarvoor bekleedde hij verschillende functies op operationeel niveau bij GE Capital Fleet Services, zowel voor België als op Europees niveau.

Het derde domein heet ‘Empower the business’ en omvat alle ondersteunende functies: IT (Hajo Van Dieken), Risk & Controlling (Laurence Willems), Internal Control Services (Laurent Dalemans), HR & Talent (Maarten Wastiau) en Accounting & Collections (Frederik Puttemans).

Ten slotte is er het vierde domein, ‘Transform the business’. Het omvat de afdeling Business Transformation Office, waarin alle functies zijn ondergebracht die betrokken zijn bij de coördinatie van zowel strategische als operationele transformatieprojecten, gericht op de voortdurende verbetering en ontwikkeling van onze activiteiten en diensten. Michel van der Straten wordt verantwoordelijk voor deze afdeling.

Stappenplan voor continuïteit

“Wij zijn ten zeerste overtuigd van de verdiensten van deze nieuwe organisatie en haar relevantie: een organisatie die gericht is op de klant en zijn traject binnen Volkswagen D’Ieteren Finance. Dit wordt uitgevoerd volgens een stappenplan dat enerzijds de continuïteit van de onderneming moet garanderen en anderzijds de medewerkers van Volkswagen D’Ieteren Finance in staat moet stellen om de verschillende veranderingen te integreren. De invoering van deze nieuwe organisatie is een van de belangrijkste bijdragen tot het succes van ons algemeen strategisch transformatieplan DIAMOND”, legt Didier Willems, COO van Volkswagen D’Ieteren Finance, uit.

#Auto #Finance

Schrijf u nu in op FLOW, de wekelijkse e-letter van FLEET.be!

FLEET Dealers FLEET Sector FLEET.TV TCO
Trending