Group Fleet Solutions : une vision multimarque chez D’Ieteren Auto

C’est une exclusivité FLEET.be : au 1er janvier prochain, les activités fleet de D’Ieteren Auto seront regroupées dans un seul département : Group Fleet Solutions.

Objectif global : approcher les parcs automobiles avec une offre multimarque et atteindre 30 % de part de marché dans les « True Fleet ». Par  « True Fleet » (où D’Ieteren affiche pour l’instant une pénétration de 25 %), il faut comprendre : tous les achats par une société hormis les loueurs court terme, les concessionnaires/importateurs et les ‘marchés d’état’.

Group Fleet Solutions

Group Fleet Solutions regroupera une équipe ‘Key Accounts & Business Administration’ et une autre ‘Network Fleet’. « Elles représenteront toutes l’ensemble des cinq marques (Audi, Volkswagen, SEAT, SKODA et Volkswagen Utilitaires) », explique Alain Frenay, qui est chargé de la mise en place de Group Fleet Solutions.

Les grandes flottes chez les Key Accounts

« Dans l’équipe ‘Key Accounts & Business Administration’, les Key Accounts traiteront les dossiers des flottes privées se pencheront sur les marchés publics », précise Alain Frenay.

On parle ici des flottes privées de plus de 200 véhicules. Ils seront aidés dans leurs tâches par des Key Accounts Advisors qui assureront le « day to day » avec ces grands comptes et par une équipe administrative qui assurera la logistique du « Business Fleet ».

Network Fleet vise les PME

L’équipe ‘Network Fleet’ sera composée de deux équipes : l’une se chargera de la prospection et de la relance de clients fleet « dormants »; l’autre accompagnera les concessionnaires dans le développement de leur business fleet (approche clients, suivi de la formation des vendeurs, etc.) et seront en charge de gérer les clients actifs existants.

« Il y aura davantage de synergies entre le travail de terrain de l’entité ‘Network Fleet’ et Volkswagen D’Ieteren Finance (VDFin), notre filiale spécialisée dans les offres financières (Location Long Terme, Leasing Financier, financements, …). »

Un Fleet Manager par marque

Chaque marque conserve néanmoins un Fleet Manager attitré. Quel sera son rôle ?

« Développer la politique fleet de sa marque, analyser les conditions en fonction des produits, élaborer la stratégie marketing de sa marque envers les flottes. Lors des gros tenders, Group Fleet Solutions s’adressera aux marques avant d’établir les offres. La responsabilité financière reste donc bel et bien auprès de chaque marque. »

C’est lui aussi qui entretiendra les relations et contacts avec les loueurs pour sa marque, il collaborera avec les équipes Group Fleet Solutions pour assurer les ventes de sa marque dans le marché fleet.

Quintupler le potentiel ?

Cette réorganisation fait suite à un constat majeur : « Avec le directeur des marques de D’Ieteren Auto, Philippe Simonart, nous avons constaté que nous perdions beaucoup d’énergie sur le terrain », commente encore Alain Frenay.

« Certains clients recevaient en effet la visite de cinq personnes de notre organisation qui essayaient chacune de leur vendre des véhicules. Désormais, une seule personne se rendra chez un même client, ce qui nous permettra de quintupler les possibilités de rencontres avec les clients. »

Déménagement en vue

Cette approche nouvelle est aussi rendue possible grâce à une politique de transversalité, ouvrant les portes à une organisation plus pragmatique et rationnelle.

Autre nouveauté qui facilitera cette réorganisation : toutes les marques s’apprêtent à déménager (enfin) sous un seul et même toit, non loin des Contact Centers de Kortenberg.

Voilà qui devrait en tout cas améliorer la communication entre les différentes équipes !

Découvrez aussi la réorganisation qui est en cours du côté des D’Ieteren Car Centers ! 

#Fleet Management

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